Introduction
Dans cet article, nous plongeons dans le décodage de l’indicateur 5 Qualiopi, un élément crucial du référentiel qualité des organismes de formation en France. En tant que société engagée dans la création d’outils innovants et dans l’accompagnement des acteurs de la formation, nous avons à cœur de vous guider à travers cet indicateur essentiel.
Dans cette optique, cet article vise à éclairer les formateurs indépendants et les organismes de formation sur l’indicateur 5, en les aidant à comprendre ses spécificités, ses exigences et son importance dans le processus de certification.
Compréhension de l’Indicateur 5
Définition de l’indicateur 5 Qualiopi
L’indicateur 5 du référentiel Qualiopi se concentre sur la définition des objectifs opérationnels et évaluables de la prestation proposée par l’organisme de formation. En d’autres termes, il s’agit de déterminer clairement ce que la formation vise à accomplir et comment ses résultats seront mesurés. Cette définition précise des objectifs est essentielle pour garantir l’efficacité et la pertinence des formations dispensées.
Niveau attendu et précisions de la version 8 de novembre 2023
Dans la version 8 de novembre 2023, le niveau attendu de l’indicateur 5 a été modifié pour refléter une légère souplesse tout en maintenant l’importance de la définition des objectifs spécifiques à la prestation. Il est désormais demandé de démontrer que les objectifs spécifiques ont été définis et peuvent faire l’objet d’une évaluation. Cette évolution vise à clarifier les attentes tout en offrant une certaine flexibilité dans la manière dont les objectifs sont formulés et évalués.
Éléments de preuve et obligations spécifiques
Exemples concrets de preuves exigées pour l’indicateur 5
Pour démontrer la conformité à l’indicateur 5 de Qualiopi, différents éléments de preuve peuvent être fournis, notamment :
- Tous types de prestataires :
- Supports d’analyse des besoins.
- Existence d’indicateurs de suivi et de résultats.
- Supports de contractualisation.
- Identification des compétences visées par la prestation.
- Objectifs pédagogiques intermédiaires et finaux.
- Référentiel de la certification.
- Prestataires en Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) :
- Fiches de travail formalisant le cadre de travail avec le bénéficiaire.
- Programme de travail avec durées prévues.
- Entretiens avec accompagnateurs.
Obligations spécifiques selon les types de prestataires
Les obligations spécifiques varient en fonction des catégories de prestataires :
- Pour les Centres de Formation d’Apprentis (CFA) ou les formations en alternance : Les objectifs doivent être exprimés en compétences et/ou capacités professionnelles à acquérir et/ou en certifications visées.
- Pour les Centres de Bilan de Compétences (CBC) : Utilisation d’outils et de grilles pour co-définir les objectifs en phase préliminaire, notamment des objectifs en lien avec le développement des compétences à s’orienter.
- Pour les prestations en VAE : L’accompagnement doit être contractualisé et énoncer les engagements respectifs du bénéficiaire et de l’accompagnateur.
- Pour les formations certifiantes : Les objectifs doivent être conformes à ceux fixés par la certification inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) ou au Répertoire Spécifique (RS).
- Pour les prestations réalisées en sous-traitance : L’indicateur n’est pas applicable car l’information doit être réalisée par le donneur d’ordres.
Non-conformités Possibles
Non-conformités Mineures et Majeures : Exemples et Conséquences
Non-conformité Mineure
L’indicateur 5 de Qualiopi est considéré comme « critique », ce qui signifie qu’il ne peut pas faire l’objet de non-conformité mineure. Ainsi, lors de l’audit, il sera jugé soit « Conforme », soit « Non-conforme Majeure ».
Non-conformité Majeure
Les éléments suivants peuvent entraîner une non-conformité majeure :
- Objectifs non définis :
Si les objectifs spécifiques à la prestation ne sont pas clairement définis, cela constitue une non-conformité majeure. Des objectifs flous ou non identifiés compromettent la qualité et la pertinence de la prestation de formation.
- Objectifs définis mais non opérationnels ou non :
Si les objectifs sont définis mais ne sont pas opérationnels, c’est-à-dire qu’ils ne peuvent pas être mis en œuvre efficacement, cela constitue également une non-conformité majeure. De même, si les objectifs sont définis mais ne sont pas atteignables ou mesurables, cela compromet la qualité de la prestation.
En cas de non-conformité majeure, des conséquences importantes peuvent survenir, telles que la suspension ou la révocation de la certification Qualiopi. Cela peut avoir un impact significatif sur la capacité de l’organisme de formation à exercer ses activités et à obtenir des financements publics. Par conséquent, il est essentiel de veiller à ce que les objectifs de la prestation soient clairement définis, opérationnels et conformes aux exigences de Qualiopi.
Conclusion
En conclusion, la compréhension et la mise en œuvre efficace de l’indicateur 5 de Qualiopi revêtent une importance capitale pour les organismes de formation. En définissant clairement les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation, les formateurs peuvent garantir la qualité et la pertinence de leurs formations, tout en répondant aux exigences de certification.
Chez ANAIA, nous comprenons les défis auxquels sont confrontés les organismes de formation dans le cadre de la certification Qualiopi. C’est pourquoi nous mettons à leur disposition notre expertise et nos outils pour les accompagner dans ce processus. Que ce soit à travers notre application de gestion administrative ou nos programmes de formation et d’audit, nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs de certification avec succès.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez bénéficier de notre accompagnement, n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui. Ensemble, nous pouvons garantir la qualité et la conformité de vos prestations de formation, tout en renforçant votre impact sur le marché de la formation professionnelle.
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