"Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis."
L'indicateur 2 Qualiopi, axé sur les "Indicateurs de Résultats", constitue un pilier essentiel de la certification des organismes de formation. Il met l'accent sur la diffusion d'indicateurs de performance adaptés à la nature des prestations dispensées et aux publics accueillis. Pour les organismes de formation, cet indicateur revêt une importance cruciale dans la mesure où il permet de démontrer la qualité et l'efficacité de leurs services. Dans cet article, nous explorerons en détail cet indicateur et son impact sur le secteur de la formation en France.
Compréhension de l'Indicateur 2 Qualiopi
L'indicateur 2 Qualiopi, consacré aux "Indicateurs de Résultats", se concentre sur la manière dont les organismes de formation diffusent des données de performance appropriées à leurs activités et à leurs publics cibles. Il exige que ces indicateurs soient adaptés à la nature des prestations fournies, reflétant ainsi les objectifs et les résultats attendus de manière claire et précise.
Contrairement aux versions antérieures, la notion de "niveau de performance et d'accomplissement" a été supprimée, laissant place à une exigence plus souple consistant à fournir des informations chiffrées permettant de suivre les résultats des prestations. Cette évolution vise à offrir une approche plus flexible tout en garantissant la pertinence et la transparence des données communiquées par les organismes de formation.
Niveau Attendu de l'Indicateur 2 Qualiopi
Le niveau attendu pour l'indicateur 2 Qualiopi repose sur la fourniture d'indicateurs de résultats chiffrés qui permettent de suivre de manière précise les performances des prestations par rapport aux objectifs fixés.
Les organismes de formation doivent donc présenter des données numériques claires et pertinentes, adaptées à la nature spécifique de leurs activités et des publics accueillis. L'objectif est de garantir que les indicateurs de résultats reflètent fidèlement l'efficacité des formations dispensées, leur impact sur les apprenants et leur contribution aux objectifs globaux de l'organisme de formation.
Cette approche permet d'assurer une évaluation objective et transparente des prestations, favorisant ainsi l'amélioration continue de la qualité de l'offre de formation.
Obligations Spécifiques
Pour les Centres de Formation d'Apprentis (CFA), les obligations spécifiques concernent la diffusion des indicateurs de résultats définis à l'article L. 6111-8 du code du travail. Ces indicateurs comprennent notamment le taux d'obtention des diplômes ou titres professionnels, le taux de poursuite d'études, le taux d'interruption en cours de formation, le taux d'insertion professionnelle des sortants de l'établissement, ainsi que la valeur ajoutée de l'établissement. Ces indicateurs sont calculés par les ministères compétents et rendus publics. Le CFA est tenu d'informer de la disponibilité de ces indicateurs sur le site de diffusion InserJeunes.
La version 8 de 2024 introduit une précision supplémentaire concernant les formations certifiantes. Désormais, lorsque les données ne sont pas disponibles sur InserJeunes, le CFA doit calculer et diffuser ses propres indicateurs de résultats.
Quant aux nouveaux entrants, des indicateurs sont pré-identifiés lors de l'audit initial et sont évalués lors de l'audit de surveillance. Cette démarche vise à garantir que les nouveaux organismes de formation intègrent dès le départ les exigences relatives à la diffusion des indicateurs de résultats, contribuant ainsi à l'amélioration de la transparence et de la qualité de l'offre de formation.
Exemples de Preuves pour l'indicateur 2 Qualiopi
Pour démontrer la conformité à l'indicateur 2 Qualiopi, différents types de preuves sont nécessaires. Ces preuves peuvent inclure divers supports et outils d'information, rapports d'activités, bilans, résultats d'enquêtes et indicateurs de performance. Voici quelques exemples concrets d'indicateurs de résultats adaptés à chaque catégorie de prestation :
- Pour les Actions de Formation en Compagnie (AFC), les indicateurs de résultats peuvent inclure le taux de satisfaction des stagiaires, le nombre de stagiaires, le taux et les causes des abandons, le taux de retour des enquêtes, le taux d'interruption en cours de prestation, le taux de rupture des contrats d'alternance (apprentissage et professionnalisation), ainsi que le taux d'insertion dans l'emploi.
- Pour les Centres de Formation d'Apprentis (CFA), les indicateurs de résultats sont définis par l'article L. 6111-8 du code du travail. Ils comprennent notamment le taux d'obtention des diplômes ou titres professionnels, le taux de poursuite d'études, le taux d'interruption en cours de formation, le taux d'insertion professionnelle des sortants de l'établissement, ainsi que la valeur ajoutée de l'établissement.
- Pour les Bilans de Compétences (BC), les indicateurs de résultats peuvent inclure le nombre de bénéficiaires en début et en fin d'accompagnement, le taux de réalisation des entretiens de suivi à six mois, ainsi que la nature et le nombre d'enquêtes terrain réalisées par les bénéficiaires pour valider leur projet.
- Pour la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), les indicateurs de résultats peuvent inclure le nombre de candidats accompagnés, le taux de réussite globale, le taux de réussite sur les diplômes les plus demandés (validation totale, partielle, jusqu'au contrôle complémentaire), ainsi que le taux de satisfaction des clients.
Non-Conformités Potentielles pour l'indicateur 2 Qualiopi
Pour l'indicateur 2 Qualiopi, plusieurs non-conformités mineures et majeures peuvent survenir lors de l'audit de certification. Voici quelques exemples d'éléments susceptibles de provoquer une non-conformité :
Non-Conformité Mineure :
- Une information insuffisamment détaillée concernant les indicateurs de résultats.
- Des données présentées de manière incomplète ou peu claire.
- Des indicateurs de résultats ne correspondant pas pleinement aux objectifs fixés.
Non-Conformité Majeure :
- L'absence totale d'indicateurs de résultats adaptés aux prestations mises en œuvre et aux publics accueillis.
- Des données inaccessibles ou impossibles à vérifier.
- Des indicateurs de résultats ne permettant pas de suivre les performances de la prestation par rapport aux objectifs fixés.
- Une absence de prise en compte des obligations spécifiques pour les différentes catégories de prestations, notamment pour les CFA et les nouveaux entrants.
Il est crucial pour les organismes de formation de s'assurer que leurs indicateurs de résultats sont adaptés, précis et accessibles afin de garantir leur conformité à l'indicateur 2 Qualiopi.
Conclusion pour l'indicateur 2 Qualiopi
L'indicateur 2 Qualiopi, axé sur les Indicateurs de Résultats, revêt une importance capitale pour les organismes de formation. En résumé, il est essentiel de comprendre et de répondre de manière adéquate à cet indicateur pour garantir la certification Qualiopi. En mettant en place des indicateurs de résultats adaptés, précis et accessibles, les organismes de formation peuvent non seulement répondre aux exigences de la certification, mais aussi améliorer la qualité de leurs prestations et renforcer la confiance de leurs clients et partenaires. Ainsi, il est vivement recommandé de prendre des mesures dès à présent pour assurer la conformité à cet indicateur essentiel, contribuant ainsi à l'amélioration continue de la qualité dans le domaine de la formation professionnelle.
Chez Anaia, nous sommes une équipe d'experts passionnés par la formation. Conscients des défis rencontrés par les organismes de formation dans le processus de certification Qualiopi, nous avons développé une application en ligne conçue par des formateurs, pour des formateurs. Cette application vise à simplifier le travail administratif et à faciliter la démarche de certification Qualiopi. De plus, chez ANAIA, nous proposons des formations et des accompagnements dédiés à la certification Qualiopi. En tant qu'organisme certifié Qualiopi, nos formations et nos accompagnements sont éligibles au financement. N'hésitez pas à nous contacter pour une étude personnalisée ou pour découvrir l'application ANAIA. Avec notre expertise et notre soutien, franchissez le pas vers la certification Qualiopi en toute confiance.
