Décryptage de l’indicateur 19 Qualiopi

Introduction

L'indicateur 19 de Qualiopi se concentre sur un aspect essentiel de la qualité des formations : les ressources pédagogiques. Il stipule que "le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier." Cet indicateur est crucial pour garantir que les formations sont non seulement bien conçues, mais aussi qu’elles sont soutenues par des ressources adéquates qui facilitent l'apprentissage et le développement des compétences.

Les ressources pédagogiques englobent tout le matériel et les outils mis à la disposition des apprenants, tels que les supports de cours, les vidéos, les fiches pratiques et les plateformes numériques. Leur qualité et leur adéquation avec les objectifs de la formation jouent un rôle déterminant dans la réussite du processus d'apprentissage. Elles permettent aux bénéficiaires de comprendre les contenus, de pratiquer les compétences et de les appliquer efficacement. Ainsi, la disponibilité et l’appropriation de ces ressources sont essentielles pour offrir une formation de haute qualité et répondre aux exigences de la certification Qualiopi.

Définition et Champ d'Application de l'Indicateur 19

L'indicateur 19 de Qualiopi stipule que « le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier. » Cette définition souligne l'importance pour les prestataires de formation de fournir des outils et des supports pédagogiques qui non seulement répondent aux objectifs des formations, mais aussi permettent aux bénéficiaires de les utiliser de manière efficace.

Définition officielle :
L’indicateur 19 exige que les organismes de formation offrent aux apprenants des ressources pédagogiques adaptées à leurs besoins et à leurs objectifs de formation. Ces ressources peuvent inclure des supports de cours, des vidéos, des fiches pratiques, des outils d'exploration professionnelle, et plus encore. En outre, il est crucial que ces ressources soient accessibles et que des dispositions soient prises pour faciliter leur appropriation par les bénéficiaires. Cela implique que les apprenants doivent pouvoir comprendre, utiliser et intégrer ces ressources dans leur processus d'apprentissage.

Catégories de prestations concernées :
L’indicateur 19 s'applique à toutes les catégories de prestations de formation, ce qui comprend :

• Actions de Formation (AFC) : Ces formations sont destinées à développer des compétences spécifiques et nécessitent des ressources pédagogiques adaptées pour atteindre les objectifs de la formation.
• Bilans de Compétences (BC) : Ces bilans aident les individus à évaluer leurs compétences et à planifier leur évolution professionnelle, nécessitant des outils et des documents pour guider cette réflexion.
• Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) : Les candidats à la VAE doivent avoir accès à des ressources qui les aident à préparer et à justifier leur expérience professionnelle en vue de l'obtention d'un diplôme.
• Centres de Formation des Apprentis (CFA) : Les CFA offrent des formations en alternance, nécessitant des supports pédagogiques à la fois pour les périodes en centre et en entreprise.

Ainsi, peu importe le type de prestation, l'indicateur 19 assure que les ressources pédagogiques sont un élément clé pour la réussite et la qualité des formations proposées.

Niveau Attendu et Précisions sur l'Indicateur 19

L'indicateur 19 de Qualiopi exige des prestataires de formation qu'ils garantissent que les ressources pédagogiques mises à disposition sont non seulement adéquates, mais également adaptées aux objectifs de la formation. Voici les exigences clés associées à cet indicateur :

Exigences en matière de cohérence des ressources pédagogiques avec les objectifs de formation

Les ressources pédagogiques doivent être soigneusement sélectionnées pour correspondre aux objectifs de chaque formation. Cela signifie que :

• Pertinence des Supports : Les supports de cours, documents, et outils doivent être directement liés aux compétences et connaissances que la formation vise à développer. Ils doivent faciliter la compréhension et l'acquisition des objectifs pédagogiques définis.
• Adaptabilité : Les ressources doivent pouvoir s'adapter aux besoins spécifiques des différents apprenants, en tenant compte de leur niveau de compétence et de leur mode d'apprentissage. Par exemple, des supports variés comme des vidéos, des fiches pratiques et des exercices doivent être disponibles pour répondre aux divers styles d'apprentissage.
• Actualisation : Les ressources pédagogiques doivent être régulièrement mises à jour pour refléter les évolutions des compétences et des connaissances requises dans le domaine concerné. Cette actualisation garantit que les apprenants bénéficient des informations les plus récentes et pertinentes.

Disponibilité et moyens d’appropriation des ressources par les bénéficiaires

Il est crucial que les ressources pédagogiques soient accessibles et utilisables de manière optimale par les bénéficiaires. Cela implique :

• Accessibilité : Les ressources doivent être facilement accessibles aux apprenants, qu'il s'agisse de supports imprimés, de plateformes numériques, ou de tout autre matériel pédagogique. Les modalités d'accès doivent être claires et bien communiquées.
• Appropriation : Les bénéficiaires doivent pouvoir comprendre et intégrer les ressources dans leur processus d'apprentissage. Cela peut inclure des explications sur l'utilisation des ressources, des formations complémentaires sur leur utilisation, ou des guides d'accompagnement.
• Support Technique et Pédagogique : Pour les formations à distance, des dispositifs de soutien technique et pédagogique doivent être en place pour aider les apprenants à naviguer dans les plateformes numériques et à utiliser efficacement les ressources en ligne. Cela peut inclure des tutoriels, une assistance téléphonique, ou des forums de discussion.

En respectant ces exigences, les prestataires de formation assurent que les ressources pédagogiques jouent pleinement leur rôle dans l’atteinte des objectifs de formation et contribuent ainsi à la réussite des apprenants.

Exemples de Preuves à Fournir

Pour démontrer la conformité avec l'indicateur 19 de Qualiopi, il est essentiel de fournir des preuves concrètes concernant les ressources pédagogiques mises à disposition des bénéficiaires. Voici des exemples de preuves à fournir pour les Actions de Formation (AFC), la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) et les Centres de Formation des Apprentis (CFA) :

1. Types de Ressources Pédagogiques

• Supports de cours : Documents écrits tels que les syllabus, les manuels, les fiches de révision, ou les guides d'étude qui couvrent les compétences et connaissances ciblées par la formation.
• Vidéos : Enregistrements audio-visuels utilisés pour illustrer des concepts, démontrer des techniques ou fournir des exemples pratiques.
• Fiches pratiques : Documents synthétiques qui résument des informations clés, des procédures ou des bonnes pratiques.
• Outils de projection professionnelle : Matériaux tels que des études de cas, des outils d'analyse de marché, ou des scénarios professionnels utilisés pour aider les apprenants à explorer des carrières ou des environnements de travail.

2. Modalités d'Accès

• Accès en présentiel : Disponibilité physique des ressources dans les locaux de formation, comme les bibliothèques ou les centres de ressources.
• Accès à distance : Ressources accessibles en ligne via une plateforme de formation, un site web ou une application dédiée, permettant aux apprenants d'accéder aux documents et aux outils à tout moment.
• Espace partagé : Utilisation d'espaces numériques collaboratifs ou de plateformes de partage de fichiers où les ressources pédagogiques peuvent être consultées et échangées entre apprenants.

3. Dispositions pour l'Appropriation

• Assistance technique : Support technique disponible pour aider les apprenants à naviguer dans les outils numériques ou à résoudre des problèmes d'accès aux ressources.
• Tutoriels : Guides et vidéos explicatifs sur la manière d'utiliser les ressources pédagogiques, conçus pour faciliter leur appropriation.
• Traçabilité des échanges : Enregistrements des interactions entre les apprenants et le personnel pédagogique, tels que les forums de discussion, les courriels ou les sessions de questions-réponses, pour assurer un suivi et un accompagnement adaptés.

En fournissant ces preuves, les organismes de formation montrent qu'ils répondent aux exigences de l'indicateur 19 et assurent une gestion efficace et appropriée des ressources pédagogiques mises à disposition des bénéficiaires.

Obligations Spécifiques

Exigences pour les Nouveaux Entrants

Pour les nouveaux entrants dans le domaine de la formation, il est crucial de démontrer dès le départ que les ressources pédagogiques sont bien prévues et mises en place. Cela implique :

• Préparation des Ressources : Les ressources pédagogiques doivent être définies et prêtes à être utilisées, même avant le début des premières formations. Vous devez montrer que des dispositions adéquates sont prises pour garantir leur disponibilité et leur accessibilité pour les bénéficiaires.
• Planification des Dispositions : Il est nécessaire de planifier les moyens permettant aux bénéficiaires de se les approprier. Cela inclut la mise en place de supports explicatifs, de guides d'utilisation, et d'une assistance pour faciliter l'intégration de ces ressources dans le processus d'apprentissage.

Cette préparation sera évaluée lors des audits de surveillance, où l'accent sera mis sur la mise en œuvre effective des ressources pédagogiques et leur adéquation avec les besoins des bénéficiaires.

Exigences pour les Formations à Distance

Pour les formations à distance, des exigences spécifiques sont à respecter afin de garantir la qualité de l'apprentissage à distance :

• Assistance Technique et Pédagogique : Il est indispensable de fournir une assistance technique et pédagogique appropriée pour les bénéficiaires suivant des formations en ligne. Cela inclut un support pour la résolution des problèmes techniques et des conseils pédagogiques pour aider les apprenants à utiliser efficacement les ressources numériques.
• Accessibilité et Utilisation des Ressources : Les ressources pédagogiques doivent être disponibles en ligne et faciles à accéder. Des dispositifs tels que des tutoriels, des FAQs, et une assistance en ligne doivent être mis en place pour aider les apprenants à naviguer dans les plateformes de formation.
• Suivi et Traçabilité : Il est important de mettre en place des mécanismes pour suivre l'utilisation des ressources pédagogiques et assurer leur bonne appropriation par les bénéficiaires. Cela inclut la traçabilité des échanges et des interactions en ligne, pour garantir un accompagnement efficace.

Mise en œuvre et Vérification lors des Audits de Surveillance

Lors des audits de surveillance, la mise en œuvre des obligations spécifiques sera vérifiée pour s’assurer que :

• Les Ressources sont Effectivement en Place : Les auditeurs examineront si les ressources pédagogiques sont disponibles et adaptées aux besoins des bénéficiaires, et si les mesures pour leur appropriation sont en place.
• La Conformité aux Exigences est Maintenue : Ils évalueront si les exigences pour les nouveaux entrants et les formations à distance sont respectées et si les dispositifs d’assistance sont fonctionnels et efficaces.

Ainsi, une préparation adéquate et une gestion rigoureuse des ressources pédagogiques sont essentielles pour répondre aux exigences de l'indicateur 19 et réussir l’audit de surveillance.

Gestion des Non-conformités

La gestion des non-conformités est cruciale pour maintenir la qualité et la conformité avec les exigences de l'indicateur 19 de Qualiopi. Les non-conformités peuvent être classées en deux catégories principales : mineure et majeure, chacune ayant des implications différentes pour l’organisme de formation.

Différence entre Non-conformité Mineure et Majeure

• Non-conformité Mineure :
  • Définition : Une non-conformité mineure se réfère à des manquements ponctuels ou isolés dans la mise en place des ressources pédagogiques ou des dispositions pour leur appropriation. Ces défauts ne compromettent pas de manière significative la qualité globale des prestations, mais doivent être corrigés pour éviter des problèmes futurs.
  • Exemple : Un défaut ponctuel pourrait être l'absence temporaire d'un support pédagogique spécifique dans une session de formation, ou une erreur mineure dans la documentation d'accès aux ressources.
• Non-conformité Majeure :
  • Définition : Une non-conformité majeure indique des défaillances significatives et répétitives dans la gestion des ressources pédagogiques. Elle reflète des manquements qui affectent gravement la qualité de la formation et la capacité des bénéficiaires à se les approprier.
  • Exemple : Un défaut répétitif pourrait être l'absence continue de ressources pédagogiques essentielles pour plusieurs sessions de formation, ou des lacunes importantes dans l’assistance technique qui empêchent les apprenants d’accéder efficacement aux contenus numériques.

Exemples Concrets de Non-conformités Possibles

• Défaut Ponctuel (Non-conformité Mineure) :
  • Un support de cours est temporairement inaccessible en raison d’un problème technique non résolu dans un délai raisonnable.
  • Une fiche pratique est mal imprimée ou contient des erreurs mineures qui ne compromettent pas la compréhension globale des apprenants.
• Défaut Répétitif (Non-conformité Majeure) :
  • Les ressources pédagogiques essentielles ne sont pas régulièrement mises à jour, entraînant des informations obsolètes ou incorrectes disponibles pour les apprenants.
  • Une assistance technique pour les formations à distance est systématiquement insuffisante, entraînant des difficultés d'accès et d’utilisation des ressources numériques pour une majorité d'apprenants.

En identifiant et en différenciant les non-conformités mineures et majeures, les organismes de formation peuvent prendre des mesures appropriées pour corriger les défauts et améliorer continuellement la qualité des ressources pédagogiques fournies. Une gestion efficace des non-conformités contribue non seulement à respecter les exigences de l'indicateur 19, mais aussi à offrir une expérience de formation optimale aux bénéficiaires.

L'Expertise d'ANAIA et Comment Nous Pouvons Vous Aider

Chez ANAIA, nous comprenons les défis uniques auxquels sont confrontés les organismes de formation en matière de gestion administrative et de conformité aux normes de qualité. C'est pourquoi nous avons développé une application innovante, conçue par des formateurs pour des formateurs, qui simplifie la gestion administrative tout en répondant aux exigences de Qualiopi.

Application ANAIA : Un Outil de Gestion Administrative Complét et Intuitif

Notre application est spécialement conçue pour les organismes de formation, facilitant la gestion des stagiaires, des formateurs, et des formations. Elle permet de générer facilement des documents tels que des conventions de formation, des attestations, et d’envoyer des évaluations de fin de formation. Grâce à l’intégration de la signature électronique, tout est simplifié et centralisé, réduisant considérablement la charge administrative. L'application ANAIA se distingue par sa simplicité d'utilisation et son efficacité, se positionnant comme une alternative claire et accessible aux solutions plus complexes du marché.

Programme de Formation et d'Accompagnement "Qualiopi en 4 semaines"

En plus de notre application, nous proposons un programme de formation et d'accompagnement intitulé "Qualiopi en 4 semaines". Ce programme est conçu pour aider les organismes de formation à se préparer efficacement à la certification Qualiopi. Il comprend :

• Un audit initial : Analyse de vos pratiques actuelles pour identifier les besoins spécifiques.
• Création de documents : Élaboration des documents nécessaires pour la conformité (processus, fiches de poste, etc.).
• Mise en place d'une démarche d'amélioration continue : Outils et méthodes pour assurer la qualité de vos prestations sur le long terme.
• Accès à l'application ANAIA pendant 6 mois : Un soutien technologique pour faciliter la gestion quotidienne et la préparation à la certification.
• Audit blanc : Simulation de l'audit de certification pour vous préparer au mieux au processus officiel.

Avantages de Notre Offre

En choisissant ANAIA, vous bénéficiez d'un accompagnement complet et personnalisé qui vous permet de :

• Simplifier vos processus administratifs : Réduisez le temps consacré aux tâches administratives et concentrez-vous sur l'essentiel : la formation.
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• Optimiser votre organisation : Améliorez la coordination des acteurs internes et externes et garantissez une qualité constante de vos prestations.
• Préparer sereinement votre certification : Avec notre soutien, vous abordez l'audit Qualiopi avec confiance et tranquillité.

En résumé, notre offre unique vous apporte les outils et les connaissances nécessaires pour non seulement obtenir la certification Qualiopi, mais aussi pour maintenir un haut niveau de qualité dans vos formations. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos services et pour une démonstration de notre application ANAIA.

Conclusion

L'indicateur 19 de Qualiopi est crucial pour garantir la qualité des formations en assurant que les ressources pédagogiques mises à disposition des bénéficiaires sont adaptées, accessibles et appropriables. En répondant efficacement à cet indicateur, vous assurez non seulement la conformité avec les exigences de Qualiopi, mais vous offrez également une expérience d'apprentissage enrichissante et bien soutenue à vos apprenants.

Pour optimiser la gestion de vos ressources pédagogiques et préparer efficacement votre certification, explorez les solutions offertes par ANAIA. Notre application vous permettra de centraliser et gérer vos ressources de manière optimale, tandis que notre programme d'accompagnement « Qualiopi en 4 semaines » vous guidera à travers toutes les étapes nécessaires pour assurer votre succès.

N'attendez plus pour améliorer vos pratiques et garantir la conformité avec l'indicateur 19. Contactez-nous dès aujourd'hui pour une démonstration personnalisée de notre application ou pour obtenir plus d'informations sur notre programme d'accompagnement. Nous sommes prêts à vous aider à atteindre vos objectifs de qualité et de certification.